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在线教育频频“踩线”,网课也能玩转“购物节”?

2017-12-21 教育

Hebe2017-12-21

在线教育频频“踩线”,网课也能玩转“购物节”?

内容存低俗 师资有注水 体验要提档   在线教育岂能频频“踩线”
  网课也能玩转“购物节”?


引言:全场热门课程八五折,原价续课时费抽奖得礼包,参加“学习趴”……


刚刚过去的“双12”购物节,多家在线教育平台的新优惠、新玩法火了一把。《2017年中国在线教育行业白皮书》显示,2017年中国在线教育市场规模预计达到2810亿元,预计2018年将突破3000亿元关口。具体新闻见下文:
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  然而,巨大的用户和市场规模背后,却是快速发展中“成长的烦恼”。近期,频频爆出中小学生作业辅导类APP内容涉黄丑闻,让人大跌眼镜;平台资质缺少把关,所谓“名师”不乏掺假注水现象,难以胜任教书育人任务;不少学习者吐槽在线教育视频卡、互动差、软件慢,暴露出现有的技术瓶颈……
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  党的十九大报告指出,要办好学前教育、特殊教育和****。从“抬头看黑板”到“低头看手机”,形式变化的同时,在线教育能否带来真正的效果提升和体验优化,需要整个行业突破发展瓶颈,持续深入探索。


  瓶颈一
  内容现低俗 监管有缺位


  打开某在线作业辅导APP,点击进入“学生圈”板块,“小学自拍之友”“暗恋心事房”“异地零距离”等内容低俗、言辞暧昧的论坛名称和主题帖标题令人大跌眼镜,有的还被打上“推荐”标签。不少学生家长担心:以为下了软件能让孩子安心学习,没想到还有这么多乱七八糟的东西。
  本应成为学习伴侣的在线学习平台,却成为“藏污纳垢”之所。有的APP设立“论坛”“圈子”等,打着“轻松时刻”“精彩世界”的幌子,以低俗恶搞的帖子吸引眼球;有的在功能设计上夹带“私货”,以醒目字眼诱导用户下载含有**、暴力等内容的其他软件,对用户尤其是中小学生的身心健康发展造成不利影响。
  今年7月,工信部实施《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》,明确规定互联网信息服务提供者不得提供或传播含有**内容的移动智能终端应用软件。然而,从规定到落实,仍有相当距离。
  8月,一名网名为“小迪”的用户在某在线作业辅导APP上传一组漫画,并声称“每盖10楼(回复或跟帖)就更新一张”。在其已经上传的10余张图片中,大多包含了****内容。较之涉黄内容的快速传播,平台方却并未及时采取**等措施,导致不良内容持续扩散。
  除垢扬清,平台严格履职责无旁贷。今年8月,在线作业辅导APP“作业帮”上的“同学圈”板块刊发一份公告:“我们决定停止同学圈的更新和浏览服务,并对内容系统做全面审查和升级。”此前,多个在线作业辅导APP因相关讨论区的发帖涉及黄色低俗内容,引发家长和媒体质疑。


  瓶颈二
  师资注水分 服务存短板
  “学员人均提分26分”“80万学霸在用1对1”“8500位专属名师任选”……今年11月,某在线作业辅导APP在被媒体曝光存在虚假宣传师资情况后,便将上述介绍笼统替代为:“1对1个性化辅导,24小时随时随问轻松学,有网就能连线”。
  除了“自吹自擂”,一些平台还暗地给师资注水:曾在某名牌大学进修过便自称“名校毕业”,号称任职于公立学校却可在工作日预约授课……如此“过分包装”,怎能不令人生疑。
  挤干在线教育中的宣传水分,首先要从源头上做好把关。在腾讯课堂平台上,授课者作为个人申请入驻时被要求提交包括教师资格证等资格证书,否则将无法完成审核,同样,机构申请入驻时也需办学许可证等教育培训资格证明。目前,该平台入驻机构接近4万家,提供在线课程超过6万门。
  “严格的师资筛选和系统的后期培训,是在线教育平台形成自身核心竞争力的重要环节之一。”51Talk创始人兼CEO黄佳佳表示,从一个老师应聘到最后进入51Talk平台授课,总体通过率约为3%,“老师不仅必须拥有****和教学经验,还需要完成全部培训流程,内容涉及课程设计、游戏互动、教案创新等。此外,我们会根据学生对老师的评价,基于学生的反馈机制,对老师进行有针对性的二次培训。”
  迅速增长的市场规模下,在线教育服务效果打折也屡屡遭人诟病。目前,有的教学直播引入弹幕加强互动,却成为少数人闲聊调侃的方式;有的作业辅导类APP以自动纠错等为亮点,实际上却成为中小学生变相抄袭答案的“花招”,有违教学初衷;有的平台对用户的退费申请百般拖延,甚至以“超过时限,过时不候”搪塞,令人直呼“退个学费咋就这么难”。
 
  瓶颈三
  技术待升级 效果打折扣
  头戴VR眼镜、操作手柄指点、身临其境感知,在日前结束的第四届世界互联网大会上,在线教育平台学堂在线推出的全沉浸VR教学产品收获不少人气。在线教育的互动性因技术升级而更令人期待。
 
  新技术的应用,还令以往教学直播卡顿、延迟、掉线等问题得到优化。51Talk自主研发的真人在线互动教学软件“AirClass空中教室”,通过融合最新的视频压缩技术,让在线教学视频的传输更流畅清晰,并根据网络状况自动切换不同状态的音质和画质。目前,该平台超过97%的学员使用“AirClass空中教室”进行在线学习。
  “引入新技术完善视频和直播体验的目的,在于提高学习和教学效率。”猿辅导联合创始人李鑫认为,比如通过作业自动批改、在线考试、口语机器评测等新技术、新体验,有助于令在线课堂更高效、更实用。
  平台更智能,用户才能充分享受“一对一”体验。但就现阶段技术水平而言,姜奇平认为在线教育还未达到真正的智能化,“大多数平台还难以针对不同学生提供个性化的教学方案,有的仅仅是将线下教育模式照搬到线上,没能发挥线上教育因材施教的效果。”
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  今年以来,“Uni智能学习系统”“高考机器人”“AI英语老师”等最新应用陆续推出,智能批改、个性定制、语音纠正等炫酷体验,基本覆盖用户对于“教、学、考、评、管”的多样化需求。
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  技术越来越炫酷,但并不意味着就此完全否定和抛弃线下教育。“线上教育本身是线下教育的延伸,在师生交流、生生交流等方面还不能完全取代线下的传统教育。”程方平指出,在线教育在加强技术创新、完善互动体验的同时,也要与线下教育形成良好的结合和呼应,“线上以听课和自主学习为主,线下以答疑和个性化辅导为主,线上线下教育相辅相成,才能令学习者收获完整的学习体验。”钱一彬 甄子锐


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