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美财经Quartz探访阿里:从硅谷的标准来看还有些“朴素”

2017-12-21 财经

Hebe2017-12-21

美财经Quartz探访阿里:从硅谷的标准来看还有些“朴素”

引言:黄明威在硅谷长大,他认为,阿里巴巴的园区可能从硅谷的标准来看还有些“朴素”。“如果你把这个园区与谷歌或Facebook比较,你不会觉得这是令人印象深刻的。但是如果你把它与其他中国公司比较,这是一个相当不错的园区。”
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一个公司的办公环境可以透露出很多有关企业文化的讯息。美国知名的财经网站Quartz近日专程造访了阿里巴巴的杭州总部,希望了解隐藏在这家公司办公园区内的企业文化与特质。
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阿里巴巴西溪园区入口
在今天发表在Quzrtz网站上的专题报道《关于阿里的一切:公司园区和文化中的野心与谦逊》中,作者提到,阿里巴巴的创始人马云经常出现在海外活动中,用他的故事来激励观众。阿里巴巴的双十一也在世界上有很高的知名度,还请到美国的明星来推广。“但我们在阿里巴巴杭州总部——西溪园区中看到的更多是低调和谦逊,而不是浮夸和野心。”
“乍一看,西溪园区和其他的企业园区并没有什么区别。如果说有什么是特别突出的,那么可能就是在园区中央所呈现的两种形成鲜明对比的主题—一个是受中国古典文艺形式的影响,另一个是高大的人体雕塑系列。”报道中写道。
尽管从视觉上看,这两个主题的美学风格似乎并不相配。但是,作者认为,这两个主题各自抓住了阿里巴巴如何看待自己的一个具体部分,以及这家公司面临的挑战。
从花名到价值观:马云的武侠情结
阿里巴巴的西溪园区占地26万平方米。会议室的名字像“达摩院”、“芭蕉坞”等大多取自中国武侠小说。
中国武术是阿里巴巴园区的一个共同主题。大侠的卡通涂鸦遍布走廊、会议室甚至是停车场。马云对武术的喜爱,一部分来自于他对香港作家金庸先生的作品的钦佩。他也将许多金庸武侠小说里的内容吸收进阿里巴巴的内部文化。
比如,作为公司的价值观的“六脉神剑”,就取自金庸的小说《天龙八部》。在阿里巴巴,每一脉“剑”都代表了公司的一种价值观,分别是客户至上、团队合作、拥抱变化、诚信、激情和承诺。员工履行这些价值观的表现将被打分。
另一个具有武侠特色的就是阿里巴巴员工的花名。早些时候,阿里巴巴员工会从金庸的武侠小说中取名。比如马云的花名就是风清扬,笑傲江湖中一位剑客。现在,员工也可以从其他地方取自己的花名。一名员工表示,漫威中的超级英雄和韩剧里的名字都很流行。这些花名会用于所有的办公场合,包括电子邮件、小组会议、甚至绩效评估。
阿里巴巴全球计划的副总裁黄明威(Brian Wong)1999年加入阿里巴巴。他在接受Quartz采访时表示,阿里巴巴使用花名以及上上下下的武侠主题,是为了“激励员工跳出自己,将自己视为为事业而奋斗的局外人。”
就像武侠小说里的高手对决一样,阿里巴巴的过去和现在很大程度上也离不开那些强大的对手。当阿里巴巴与eBay在中国竞争的时候,阿里巴巴坚持不向网站上的卖家收费。投资者对此感到震惊,但中国商人很欢迎这一政策,这也让阿里巴巴把硅谷最大的一家公司赶出了中国。
黄明威说,“金庸笔下的人物就像一帮兄弟,是一群为正义、忠诚而奋斗的人。”
“他们常常是一个边缘群体,他们不是主流。他们被他们所认为的生活中的不公平或不正确的事情所塑造。”黄明威补充道。


阿里巴巴西溪园区内的访客中心
阿里文化的另一面:低调、谦逊
在阿里巴巴的西溪园区里,还有一组公司委托中国当代艺术家王伟所设计的雕塑作品。这组雕塑描绘了在艰难处境中保持坚定的巨人形象。Quartz摘录了其中三座低头行走的巨人雕像边的介绍;“面对困难时候的精神和信心,变得强大但同时要保持谦逊。”
这些雕像代表了阿里巴巴企业文化的另一面,那就是谦逊。
阿里巴巴虽然市值高达4500亿美元,但是其办公室却出人意料的朴素,丝毫不铺张浪费。典型的办公空间由一系列办公桌和一些普通的房间组成。至于其他设施,就只有按摩椅以及桌上足球或乒乓球。
黄明威说,这样有助于保持员工中间谦逊的文化。即使阿里巴巴的规模已经如此之大,公司还是面临着来自电子商务竞争对手京东以及社交媒体巨头腾讯的激烈竞争。阿里巴巴目前拥有超过5万名员工,公司必须保证员工不会自满。
“我们现在在阿里巴巴谈的最多的事情之一就是要保持谦逊的态度。阿里巴巴对中国的经济和商业有着很大的影响力,并拓展到世界各地。但这是一种荣幸和责任,”黄明威说。“如果你开始让员工觉得自己拥有权利,那么他们会以一种非常不同的方式来对待客户。”这也是阿里巴巴所警惕的。


阿里巴巴西溪园区的傍晚景色
改变一座城
阿里巴巴的西溪园区只是阿里巴巴在中国的几个办公地点之一。在距离西溪园区40分钟车程的滨江,还有一个稍小一点的园区,那里是Alibaba.com(阿里巴巴的B2B平台)和全球速卖通的工作所在地。菜鸟和蚂蚁金服则在杭州的其他地方单独办公。
阿里巴巴改变了这座城市。杭州曾经因旅游而闻名,拥有被列入联合国教科文组织世界遗产名录的西湖。现在,杭州是一个在中国科技行业有影响力的创业中心,与深圳和北京齐名。许多阿里巴巴“校友”已经在这个城市创办了大型公司,其中包括价值超过10亿美元的时尚社交网站蘑菇街以及亲子购物网站贝贝网。
随着阿里巴巴影响力的扩大,公司也积极与政府合作,用自己的技术来帮助提升城市的管理效率。去年,阿里巴巴与杭州市政府合作,对全市的交通数据进行了监测。它还正在与市住房保障局合作开发一个网上房屋租赁市场,由蚂蚁金服的社会信用评分系统提供支持。


阿里巴巴的五年陈文化。阿里巴巴的员工在工作满5年之后会被称为“五年陈” 并获得一枚公司定制的戒指。
没有硅谷豪华,但有中国特色
尽管保持低调,但是阿里巴巴的规模每年会有几次能够体现出来。每年5月10日举行的“阿里日”就是其中之一。那一天,员工家属会被邀请到园区参加各种活动,包括常常由马云亲自主持的集体婚礼。
黄明威表示,婚礼是重视员工家庭的象征。早在2003年,在中国非典流行期间,员工在家中办公,经常需要父母或祖父母的帮助。黄明威说,婚礼是“公司向家属表示感谢的方式”。
此外,每年的双十一也是园区非常热闹的时候。园区里会充满了活动的标语和海报,甚至还会为熬夜工作的员工搭好帐篷。
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黄明威在硅谷长大,他认为,阿里巴巴的园区可能从硅谷的标准来看还有些“朴素”。“如果你把这个园区与谷歌或Facebook比较,你不会觉得这是令人印象深刻的。但是如果你把它与其他中国公司比较,这是一个相当不错的园区。”
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黄明威说,最终,就像硅谷里那些园区更大更漂亮的同行一样,园区设计的目的是用自己的方式来激励员工。“这个方法是类似的,但具有中国特色。”

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